Professional HR Skills

„Pravé poslání každého člověka je tam, kde se setkává jeho radost s potřebami světa."

Modul Professional HR Skills nabízí specializované tréninky určené pro profesionály z oblasti řízení lidských zdrojů a zaměřuje se na kompetence, které ukotvují jejich pozici významných business-partnerů v rámci organizace.

Komu z Vaší firmy jsou tréninky modulu „Professional HR Skills" primárně určeny:

Manažeři a specialisté z oblasti HR.

Příklady konkrétních tréninků v tomto modulu:

•  Vedení interních AC/DC
•  Vedení výběrového rozhovoru - kompetenční přístup (Behavioral Event Interview)
•  Výcvik interních koučů
•  Výcvik interních lektorů (Train the Trainers)
•  Výcvik mentorů
•  HR Business Partnering

Vedení interních AC/DC

Assessment centrum (AC) představuje moderní metodu výběru zaměstnanců, která svým charakterem výrazně zvyšuje objektivitu hodnocení. Ta ale přímo závisí na kompetencích realizátora a pozorovatelů AC - právě na rozvoj této kompetence se zaměřuje daný trénink.

Po absolvování tréninku budou jeho účastníci schopni:
• rozumět problematice kompetenčních modelů,
• vytvořit design AC podle zadaných požadavků (dle potřeb interního zákazníka),
• uplatňovat etické zásady při realizaci AC,
• posuzovat kvalitu a vhodnost jednotlivých metod AC,
• rozhodovat mezi využitím interního a externího AC, individuálního nebo skupinového AC atp.,
• vyhodnocovat informace získané v rámci AC a na jejich základě činit rozhodnutí.

Vedení výběrového rozhovoru - kompetenční přístup (Behavioral Event Interview)

Jako nejlepší prediktor budoucího chování a výkonu jedince byl identifikován jeho minulý výkon a chování. Z tohoto klíčového poznatku vychází specifická metoda tzv. Behavioral Event Interview (BEI). Tato strukturovaná forma rozhovoru je využívána jak v personalistické, tak i v manažerské praxi a slouží k získávání informací, které umožňují stanovovat prognózy ohledně budoucího chování jedince v pracovním kontextu. Z tohoto pohledu představuje BEI velmi účinný nástroj s využitím v oblasti výběru zaměstnanců, při vedení hodnoticích rozhovorů atd.

Po absolvování tréninku budou jeho účastníci schopni:
• využívat metodiku BEI flexibilně a s ohledem na různé cíle (výběr zaměstnance, hodnocení jeho výkonu atp.),
• vytvořit komplexní design BEI mapujícího specifické kompetence,
• minimalizovat vliv subjektivity hodnocení při zpracování výstupů BEI,
• stanovovat předpovědi ohledně budoucího chování zaměstnance na základě jeho výkonu v minulosti.

Výcvik interních koučů

Cílem vzdělávacího programu je posílení kompetence účastníků pro jejich roli interních koučů: seznámit je interaktivním způsobem s procesem koučování jako efektivní cesty rozvoje zaměstnanců, přiblížit jim základní principy koučování včetně zdůraznění významu úvodního kontraktu a nastavení pravidel mezi koučem a koučovaným, pomoci jim osvojit si stěžejní nástroje koučování, posílit jejich motivaci pro roli interních koučů, nastavit jednotný standard pro výkon interního koučování apod.

Po absolvování tréninku budou jeho účastníci schopni:
• rozlišovat mezi koučováním a dalšími metodami rozvoje zaměstnanců jako například mentoring,
• uplatňovat základní koučovací principy při rozvoji zaměstnanců,
• vytvářet optimální podmínky pro efektivní průběh a výsledky koučování,
• facilitovat tvorbu koučovacího kontraktu,
• využívat model GROW pro vedení koučovacího rozhovoru,
• klást otázky stimulující potenciál koučovaného,
• facilitovat stanovování přitažlivých cílů a formulaci akčních plánů,
• využívat konstruktivní zpětnou vazbu jako jeden z koučovacích nástrojů.

Výcvik interních lektorů (Train the trainers)

Trénink se zaměřuje na posílení odborné kompetence účastníků ve specifické oblasti soft-skills a především jejich schopnosti předávat tyto poznatky a rozvíjet dovednosti dál v rámci vnitrofiremního vzdělávání.

Po absolvování tréninku budou jeho účastníci schopni:
• efektivním způsobem předávat poznatky a rozvíjet dovednosti ve specifické oblasti účastníkům interních tréninků,
• volit účinné prostředky pro dosahování stanovených vzdělávacích cílů,
• připravit a realizovat atraktivní prezentaci ke specifické problematice,
• využívat skupinovou dynamiku v zájmu zvýšení efektivity vzdělávání,
• dále rozvíjet silné stránky svého lektorského stylu a zacházet účelně s jeho rezervami.

Výcvik mentorů

Mentoring je individualizovaná a na principu dobrovolnosti založená forma podpory jedné osoby (mentee) druhou (mentor). Její uplatnění je možné všude tam, kde se jedná o rozvoj jednotlivce i organizace jako celku. Důležitou podmínkou úspěšné implementace mentoringu je důkladné proškolení mentorů, které jim formou praktického nácviku pomůže v osvojení potřebných dovedností.

Po absolvování tréninku budou jeho účastníci schopni:
• vytvářet kvalitní, na spolupráci založený a na výsledky orientovaný vztah s mentee,
• uzavírat mentorovací kontrakt, facilitovat formulaci SMART cílů a tvorbu akčního plánu,
• dotazovat se způsobem, který bude stimulovat potenciál mentee,
• průběžně reflektovat svou roli mentora a dále se v ní rozvíjet,
• zvládat náročné situace v mentoringu,
• uplatňovat etické principy a dodržovat jednotný standard mentoringu ve své společnosti.

Náš příklad dobré praxe:

Trénink „Jak být dobrým mentorem" jsme realizovali pro mezinárodní farmaceutickou společnost. Předcházelo mu důsledné nastavení procesu mentoringu ve společnosti, kterou realizovalo interní HR. Před samotným tréninkem jsme věnovali intenzivní pozornost identifikaci cílů, které má trénink naplňovat, a specifickým potřebám firmy a HR.

Na počátku tréninku jsme využili ukázku z hraného filmu, která jednoduše, atraktivně a sugestivně prezentovala potenciál i rizika předávání znalostí. V průběhu tréninku jsme se zaměřili především na zmapování a posílení motivace jednotlivých účastníků věnovat se prestižní úloze mentora a zásadnímu významu úvodního kontraktu mezi mentorem a menteem. Sami účastníci si definovali podstatná témata, která je potřebné vyjasnit dříve, než k samotnému procesu mentoringu dojde (např. důvody nominace, cíle, které v mentoringu sledujeme, čas a místo setkávání, ukončení vztahu mentor-mentee, důvěrnost informací apod.). Tvorbě tohoto kontraktu s menteem jsme se poté věnovali v praktickém nácviku. Další část tréninku jsme věnovali intenzivnímu seznámení s možnými užitečnými nástroji (mentální mapování, vyprávění příběhů o vlastním rozvoji a učení apod.), stanovování cílů a poskytování zpětné vazby. Účastníkům tréninku jsme též nabídli individuální či skupinové supervize jejich práce s menteem. Tuto podporu, stejně jako celý trénink, účastníci velmi oceňovali.