Manažérske zručnosti

„Najlepší spôsob, ako u zamestnancov vypestovať rešpekt a zodpovednosť, je im ich poskytnúť."

Spoločným motívom tohto modulu je rozvoj jednotlivých kompetencií, ktoré preukázateľne súvisia s úspechom na manažérskej pozícii a pritom sa netýkajú odbornosti manažéra (jeho znalostí).

Komu z vašej firmy sú tréningy modulu Management Skills (Manažérske zručnosti) primárne určené:

Všetkým, ktorí riadia ľudí, najmä však tým, ktorí prevzali novú rolu a potrebujú v rámci nej podporu.

Príklady konkrétnych tréningov v tomto module:

• Motivácia podriadených
• Spätná väzba a hodnotenie výkonu
• Vedenie porád
• Delegovanie
• Kreatívne riešenie problémov
  

Motivácia podriadených

Pokiaľ chceme, aby zamestnanci pracovali na vrchole svojho potenciálu a mali záujem sa neustále rozvíjať, kľúčovou zručnosťou manažéra je uplatňovanie individuálneho prístupu k ich motivácii. Tento tréning sa zameriava na schopnosť identifikovať u svojich podriadených rôzne motivátory a v súlade s nimi voliť účinné postupy motivácie.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• identifikovať rôzne motivátory u seba i svojich podriadených,
• využívať motiváciu zamestnancov ako nástroj manažmentu výkonu,
• aplikovať princípy efektívnej motivácie vo svojej každodennej praxi,
• minimalizovať riziko a negatívne dopady demotivácie,
• uplatňovať princípy koučovania na zvyšovanie motivácie.
  

Spätná väzba a hodnotenie výkonu

Cieľom tohto tréningu je posilniť kompetencie účastníkov v poskytovaní spätnej väzby a vedení hodnotiacich rozhovorov. Zručnosť formulovať spätnú väzbu konštruktívnym spôsobom má priaznivý vplyv nielen na výkonnosť zamestnanca, ale tiež na jeho motiváciu a ochotu ďalej rozvíjať svoj potenciál. K jej pozitívnym efektom patrí aj to, že prispieva ku kooperatívnej atmosfére na pracovisku, a je tak dôležitým faktorom firemnej kultúry.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• priebežne využívať spätnú väzbu v záujme zvyšovania motivácie a pracovného výkonu zamestnanca,
• rozlišovať medzi konštruktívnou a deštruktívnou spätnou väzbou,
• uplatňovať základné princípy poskytovania konštruktívnej spätnej väzby,
• využívať sebahodnotenie zamestnanca pri poskytovaní spätnej väzby,
• viesť hodnotiaci rozhovor a vyhodnocovať jeho závery,
• vytvárať dobré podmienky pre poskytovanie spätnej väzby a podporovať konštruktívnu atmosféru hodnotiaceho rozhovoru,
• pracovať s odporom a s ďalšími potenciálnymi negatívnymi reakciami zo strany podriadených pri poskytovaní spätnej väzby.
  

Vedenie porád

Štatistiky uvádzajú, že porady štandardne zaberajú 30 - 40 % pracovného času. Slovo „porada" sa pritom často spája aj s negatívnymi asociáciami: porada totiž môže byť vnímaná nielen ako dôležitý priestor pre výmenu informácií a tímové riešenie významných úloh, ale taktiež ako „strata času" či „nudná povinnosť". Cieľom tohto tréningu je sprostredkovať manažérom informácie o vedení porád a precvičiť zručnosti, ktorými možno dospieť k pozitívnym výsledkom.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• zaisťovať efektívnu prípravu na poradu,
• štruktúrovať poradu s ohľadom na jej kontext (ciele, časový rámec a pod.),
• uplatňovať rôzne komunikačné postupy s ohľadom na ciele porady,
• facilitovať skupinovú diskusiu v rámci porady,
• stimulovať angažovanosť účastníkov v rámci priebehu porady a jej výstupoch.
  

Náš príklad dobrej praxe:

Jednoročný rozvojový program pre nadnárodné bankové inštitúcie, ktorý sa orientoval na manažérske zručnosti, sme otvorili tréningom, ktorý bol zameraný na prehĺbenie sebapoznania účastníkov - manažérov - a uvedomenie si, akým spôsobom sa ich osobnostné charakteristiky premietajú do ich práce a vzťahu k podriadeným.
Pred realizáciou tréningu prešla skupina manažérov online psychodiagnostickým testovaním - všetkými troma typmi Hoganových dotazníkov. Na vlastnom tréningu si potom prostredníctvom modelových situácií, hrania rolí a ďalších zážitkových aktivít mali účastníci vzdelávania možnosť uvedomiť, ako sa ich osobnostné charakteristiky zrkadlia v rôznych aspektoch ich manažérskej práce a ako môže byť ich správanie vnímané ostatnými. Sprostredkovaním tejto skúsenosti sme pomohli manažérom jasnejšie pomenovať ich silné i rozvojové stránky v oblasti manažérskych zručností. Tie sme následne pomohli ukotviť v individuálnych rozvojových plánoch, s ktorými sme sústavne pracovali naprieč všetkými tréningami v rámci komplexného rozvojového programu. Účastníci i zadávateľ veľmi ocenili jasnú zacielenosť programu na to, čo sami účastníci považovali za svoje rozvojové stránky a bariéry svojho pracovného výkonu.