Professional HR Skills

„Pravé poslanie každého človeka je tam, kde sa stretáva jeho radosť s potrebami sveta."

Modul Professional HR Skills (profesionálne zručnosti v oblasti ľudských zdrojov) ponúka špecializované tréningy určené profesionálom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a personalistiky a zameriava sa na kompetencie, ktoré ukotvujú ich pozíciu významných obchodných partnerov v rámci organizácie.

Komu z vašej firmy sú tréningy modulu Professional HR Skills primárne určené:

Manažérom a špecialistom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a personalistiky.

Príklady konkrétnych tréningov v tomto module:

• Vedenie interných AC/DC
• Vedenie výberového rozhovoru - kompetenčný prístup (Behavioral Event Interview)
• Výcvik interných koučov
• Výcvik interných lektorov (Tréning trénerov)
• Výcvik mentorov
• HR Business Partnering
  
  

Vedenie interných AC/DC

Assessment centrum (AC) predstavuje modernú metódu výberu zamestnancov, ktorá svojim charakterom výrazne zvyšuje objektivitu hodnotenia. Úspech tejto metódy ale priamo závisí na kompetenciách realizátora a pozorovateľov AC - a práve na rozvoj tejto kompetencie sa tréning zameriava.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• rozumieť problematike kompetenčných modelov,
• vytvoriť dizajn AC podľa zadaných požiadaviek (podľa potrieb interného zákazníka),
• uplatňovať etické zásady pri realizácii AC,
• posudzovať kvalitu a vhodnosť jednotlivých metód AC,
• rozhodovať sa medzi využitím interného a externého AC, individuálneho alebo skupinového AC a pod.,
• vyhodnocovať informácie získané v rámci AC a na ich základe činiť rozhodnutia.
  
  

Vedenie výberového rozhovoru - kompetenčný prístup (Behavioral Event Interview)

Ako najlepšia predikcia budúceho správania a výkonu jedinca je jeho minulý výkon a správanie. Z tohto kľúčového poznatku vychádza špecifická metóda tzv. Behavioral Event Interview (BEI). Táto štruktúrovaná forma rozhovoru je využívaná ako v personalistickej, tak i v manažérskej praxi a slúži k získavaniu informácií, ktoré umožňujú stanovovať prognózy ohľadne budúceho správania jedinca v pracovnom kontexte. Z tohto pohľadu predstavuje BEI veľmi účinný nástroj s využitím v oblasti výberu zamestnancov, pri vedení hodnotiacich rozhovorov atď.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• využívať metodiku BEI flexibilne a s ohľadom na rôzne ciele (výber zamestnanca, hodnotenie jeho výkonu a pod.),
• vytvoriť komplexný dizajn BEI mapujúci špecifické kompetencie,
• minimalizovať vplyv subjektivity hodnotenia pri spracovaní výstupov BEI,
• stanovovať predpovede ohľadom budúceho správania zamestnanca na základe jeho výkonu v minulosti.
  
  

Výcvik interných koučov

Cieľom tohto vzdelávacieho programu je posilnenie kompetencie účastníkov v rámci ich role interného kouča: zoznámiť ich interaktívnym spôsobom s procesom koučovania ako efektívnej cesty rozvoja zamestnancov, priblížiť im základné princípy koučovania vrátane zdôraznenia významu úvodného kontraktu a nastavenia pravidiel medzi koučom a koučovaným, pomôcť im osvojiť si ťažiskové nástroje koučovania, posilniť ich motiváciu pre rolu interných koučov, nastaviť jednotný štandard pre výkon interného koučovania a pod.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• rozlišovať medzi koučovaním a ďalšími metódami rozvoja zamestnancov, ako napríklad mentorovaním,
• uplatňovať základné koučovacie princípy pri rozvoji zamestnancov,
• vytvárať optimálne podmienky na efektívny priebeh a výsledky koučovania,
• facilitovať tvorbu koučovacieho kontraktu,
• využívať model GROW na vedenie koučovacieho rozhovoru,
• klásť otázky stimulujúce potenciál koučovaného,
• facilitovať stanovovanie príťažlivých cieľov a formuláciu akčných plánov,
• využívať konštruktívnu spätnú väzbu ako jeden z koučovacích nástrojov.
  
  

Výcvik interných lektorov (Tréning trénerov)

Tréning sa zameriava na posilnenie odbornej kompetencie účastníkov v špecifickej oblasti soft-skills (mäkkých zručnotí) a predovšetkým ich schopnosti odovzdávať tieto poznatky i rozvíjať konkrétne zručnosti ďalej v rámci vnútrofiremného vzdelávania.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• efektívnym spôsobom odovzdávať poznatky ďalším účastníkom a rozvíjať u nich zručnosti v špecifickej oblasti v rámci interných tréningov,
• voliť účinné prostriedky na dosahovanie stanovených vzdelávacích cieľov,
• pripraviť a uskutočniť atraktívnu prezentáciu k špecifickej problematike,
• využívať skupinovú dynamiku v záujme zvýšenia efektivity vzdelávania,
• ďalej rozvíjať silné stránky svojho lektorského štýlu a účelne zachádzať s jeho rezervami.
  
  

Výcvik mentorov

Mentoring či mentorovanie je individualizovaná forma podpory jednej osoby (mentorovaný) druhou (mentor) založená na princípe dobrovoľnosti. Uplatniť ju možno všade tam, kde ide o rozvoj jednotlivca i organizácie ako celku. Dôležitou podmienkou úspešnej implementácie mentorovania je dôkladné preškolenie mentorov, ktoré im formou praktického nácviku pomôže v osvojení potrebných zručností.

Po absolvovaní tréningu budú jeho účastníci schopní:

• vytvárať kvalitný vzťah s mentorovaným založený na spolupráci a orientovaný na výsledky,
• uzatvárať mentorovací kontrakt, facilitovať formuláciu cieľov SMART a tvorbu akčného plánu,
• pýtať sa spôsobom, ktorý bude stimulovať potenciál mentorovaného,
• priebežne reflektovať svoju rolu mentora a ďalej sa v nej rozvíjať,
• zvládať náročné situácie v mentorovaní,
• uplatňovať etické princípy a dodržiavať jednotný štandard mentorovania vo svojej spoločnosti.
  
  

Náš príklad dobrej praxe:

Tréning „Ako byť dobrým mentorom" sme realizovali pre medzinárodnú farmaceutickú spoločnosť. Predchádzalo mu dôsledné nastavenie procesu mentorovania v spoločnosti, ktorú realizovalo interné oddelenie ľudských zdrojov. Pred samotným tréningom sme venovali intenzívnu pozornosť identifikácii cieľov, ktoré mal tréning naplniť, ako aj špecifickým potrebám firmy a ľudských zdrojov.
Na začiatku tréningu sme využili ukážku z hraného filmu, ktorá jednoducho, atraktívne a sugestívne prezentovala potenciál i riziká odovzdávania znalostí. V priebehu tréningu sme sa zamerali predovšetkým na zmapovanie a posilnenie motivácie jednotlivých účastníkov venovať sa prestížnej úlohe mentora a zásadnému významu úvodného kontraktu medzi mentorom a mentorovaným. Sami účastníci si definovali podstatné témy, ktoré bolo potrebné si vyjasniť predtým, než k samotnému procesu mentorovania malo dôjsť (napr. dôvody nominácie, ciele, ktoré v mentorovaní sledujeme, čas a miesto stretávania, ukončenie vzťahu mentor - mentorovaný, dôveryhodnosť informácií a pod.). Tvorbe tohto kontraktu s mentorovaným sme sa potom venovali v praktickom nácviku. Ďalšiu časť tréningu sme venovali intenzívnej práci s potenciálne užitočnými nástrojmi (mentálne mapovanie, rozprávanie príbehov o vlastnom rozvoji a učení a pod.), stanovenie cieľov a poskytovanie spätnej väzby. Účastníkom tréningu sme tiež ponúkli individuálne či skupinové supervízie ich práce s mentorovaným. Túto podporu rovnako ako celý tréning účastníci veľmi oceňovali.